Halo SurabayaHeadline

Tingkatkan Pelayanan Era Digitalisasi, PDAM Surya Sembada Luncurkan Aplikasi CIS

SURABAYA – HKNews.info : PDAM Surya Sembada jeli mengamati para pelanggan di Surabaya yang memiliki mobilitas tinggi namun berkewajiban terhadap pembayaran meter air di rumah atau persilnya masing – masing.

Untuk itu dalam peningkatan pelayanan kali ini, PDAM Surya Sembada meluncurkan aplikasi baru yang diberi label : Customer Information System (CIS).

Direktur Utama PDAM Surya Sembada Kota Surabaya, Arief Wisnu Cahyono, saat memberikan keterangan pers

Aplikasi multi service bagi pelanggan ini dimaklumatkan Direktur Utama PDAM Surya Sembada Kota Surabaya, Arief Wisnu Cahyono, dalam acara jumpa media di PDAM, Jumat 23 Desember 2022.

“Di CIS ini ada fitur – fitur baru yang lebih memudahkan pelanggan, antara lain ada tambahan menu pembayaran tagihan, informasi gangguan air, dan informasi loket pembayaran. Kami ingin pelanggan dapat melakukan beragam keperluannya terkait pelayanan PDAM dalam satu genggaman melalui CIS,” tutur Arief Wisnu Cahyono kepada para awak media.

Dibenarkan oleh Arief, bahwa tujuan peluncuran aplikasi CIS ini untuk memudahkan pelanggan yang memiliki mobilitas tinggi dan jarang berada di rumah. “CIS ini dapat diakses dari mana saja, dan inilah upaya kami untuk semakin dekat dengan pelanggan,” tambahnya.

Fungsi aplikasi ini juga diperluas, tidak hanya memantau pencatatan meter air, tapi juga terintegrasi menjadi portal pembayaran non tunai yang memudahkan pelanggan. Apalgi dengan semakin meningkatnya kebutuhan pelanggan, yang tidak hanya melihat informasi pemakaian, penyampaian keluhan, pencatatan meter mandiri, serta pendaftaran pasang baru.

Pada menu pembayaran terdapat beberapa pilihan bank di virtual account. Tiap bank yang dipilih akan menampilkan kode bayar yang akan dimasukkan pada saat melakukan pembayaran melalui ATM atau mobil banking. Selain virtual account pelanggan juga bisa menggunakan metode pembayaran QRIS.

Ada juga fitur terbaru notifikasi info tagihan air dan jadwal pencatatan meter, sehingga pelanggan tidak akan terlewatkan jadwal catat meter mandiri.

“Pelanggan juga dapat informasi terbaru dari PDAM Surya Sembada Kota Surabaya yang selalu update, sehingga pelanggan dapat mengetahui informasi secara real time. Karena itu para pelanggan diharapkan mengunduh aplikasi ini,” kata Arief Wisnu Cahyono.

Cara mengunduh aplikasi ini sangat mudah. Pelanggan tinggal ketik “Customer Information System” di playstore pada telpon genggam dengan OS Android dan mengunduh aplikasinya. Langkah selanjutnya mengisi informasi seputar data pelanggan, nama, nomor pelanggan, nomor HP. Lanjut pelanggan akan menerima SMS kode verifikasi / OTP (On Time Password) untuk masuk / login. Hingga kini sudah lebih 100 ribu pelanggan mendownload aplikasi ini.

Airef juga meyakinkan ihwal tingkat keamanan data pelanggan yang masuk ke aplikasi ini terjamin. “IT kami sudah dilakukan verifikasi secara periodik, dan sudah dilakukan uji keamanan oleh BSSN terhadap gangguan – gangguan dari luar, “ kata Arief, seraya menambahkan, ke depan pihaknya akan melakukann survey data pelanggan, verifikasi, serta mensosialisasikan CIS. (yok)

Related Articles

Back to top button